Consultoria bem-sucedida em cadeia de suprimentos: melhores práticas
Na GMDH Streamline, estamos felizes em fornecer aos consultores de cadeia de suprimentos as ferramentas para acelerar o crescimento de seus negócios. O webinar “Successful Supply Consulting: Best Practices” foi realizado para revelar o tópico de negócios de consultoria bem-sucedidos e o desenvolvimento de uma marca pessoal como um Consultor de Cadeia de Suprimentos.
A palestrante do evento, Natalie Lopadchak-Eksi, PhD(C), CSCP, vice-presidente de parcerias do GMDH Streamline, compartilhou sua experiência e principais ideias para estratégias eficazes e reconhecimento profissional de consultores de cadeia de suprimentos.
Qual é o erro de mentalidade que a maioria dos consultores de Cadeia de Suprimentos comete ao analisar a situação de seus clientes em potencial?
De acordo com nossa pesquisa interna, 87% de Consultores de Cadeia de Suprimentos não diferenciam os conceitos de Perfil de Cliente Ideal, Perfil da Empresa e Persona do Cliente.
Perfil de Cliente Ideal
Um perfil de cliente ideal (ICP) é uma descrição detalhada do tipo de cliente que uma empresa deseja atingir. O ICP inclui características como idade, localização, cargo, setor, nível de renda e comportamentos de compra. Ele também considera fatores como estágio do ciclo de vida do cliente e diversidade. As empresas usam seu ICP para ajudar a definir suas personas de comprador e informar suas campanhas de marketing. Ter um ICP em vigor permite que as empresas se concentrem em atingir leads qualificados e clientes em potencial.
O Perfil da Empresa revela os seguintes aspectos:
A Persona da Empresa representa os atributos do negócio alvo que têm impacto em seu processo de vendas. Por exemplo:
A Persona do Cliente representa os atributos de um cliente individual, como:
Além disso, também temos que nos aprofundar em descrições de personas de clientes como um gerente da cadeia de suprimentos, um diretor da cadeia de suprimentos, um gerente/diretor de TI e um diretor operacional.
Gerentes da cadeia de suprimentos devem ter um profundo entendimento de como os bens se movem pela cadeia de suprimentos e como otimizá-la para máxima eficiência. Eles devem ser capazes de identificar áreas de melhoria e desenvolver soluções inovadoras para desafios complexos.
Diretores da Cadeia de Abastecimento ter altas habilidades em processos da cadeia de suprimentos, profundo entendimento do fluxo de trabalho da cadeia de suprimentos, compreensão de cálculos matemáticos e estatísticos, forte visão em previsão de demanda e melhoria da cadeia de suprimentos.
Diretores de TI tipicamente têm uma combinação de expertise técnica e perspicácia empresarial. Eles devem possuir forte conhecimento de programação, gerenciamento de banco de dados, redes e outras habilidades relacionadas a TI e podem trabalhar colaborativamente com outros departamentos, como finanças, marketing, operações e recursos humanos.
Diretores Operacionais ter conhecimento avançado de procedimentos e processos operacionais, bem como excelentes habilidades de comunicação e organização; sentir-se confortável trabalhando com diferentes membros da equipe e interagindo com fornecedores e parceiros externos; capacidade de pensar estrategicamente e se manter atualizado sobre as últimas tendências do setor para que possam antecipar as necessidades futuras de sua organização; forte visão de gestão de S&OP.
A linha de fundo
Centralidade no cliente na consultoria digitalizada da cadeia de suprimentos
“Eu acredito que a centralidade no cliente na consultoria da cadeia de suprimentos digital é de grande importância. Os negócios precisam de digitalização. Claro, a caneta e o lápis não são suficientes agora, o Excel não é suficiente. Se nossos clientes realmente querem ser competitivos, eles têm que usar uma solução baseada em IA. Mas se estamos falando sobre consultoria, se estamos falando sobre trabalhar com pessoas, eu definitivamente direi – Pessoas precisam de Pessoas”,– diz Natalie.
Streamline como uma solução de tecnologia de ponta
Streamline é uma solução de tecnologia avançada para otimização da cadeia de suprimentos, oferecendo IA integrada, Solução Dinâmica, Planejamento de Inventário Multi-Echelon, Otimização de Interlocação, integração de ERP e aspectos de transformação digital como Árvore de Itens, Painel de KPI e Visibilidade Total. Certamente pode ser a ferramenta certa para consultores de cadeia de suprimentos acelerarem o crescimento de seus negócios de consultoria.
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