Успішне консультування ланцюгів поставок: найкращі практики

У GMDH Streamline ми раді надати консультантам з ланцюга поставок інструменти для прискорення зростання їхнього бізнесу. Вебінар «Successful Supply Consulting: Best Practices» був проведений для розкриття теми успішного консалтингового бізнесу та розвитку особистого бренду в якості консультанта з ланцюгів поставок.

Спікер заходу Наталі Лопадчак-Ексі, PhD(C), CSCP, віце-президент з партнерства в GMDH Streamline поділилася своїм досвідом і основними ідеями для ефективних стратегій і професійного визнання консультантів з ланцюгів поставок.

Яку помилку мислення робить більшість консультантів із ланцюгів поставок, чому вони аналізують ситуацію своїх потенційних клієнтів?

Згідно з нашим внутрішнім дослідженням, 87% консультантів з ланцюгів постачання не розрізняє поняття «Профіль ідеального клієнта», «Профіль компанії» та «Персона клієнта», «Персона компанії».

Профіль ідеального клієнта

Ан профіль ідеального клієнта (ICP) це детальний опис типу клієнтів, на яких компанія хоче орієнтуватися. ICP включає такі характеристики, як вік, місцезнаходження, посада, галузь, рівень доходу та купівельна поведінка. Він також враховує такі фактори, як етап життєвого циклу клієнта та різноманітність. Компанії використовують свій ICP, щоб допомогти визначити своїх покупців і інформувати про свої маркетингові кампанії. Наявність ICP дозволяє компаніям зосередитися на націлюванні на кваліфікованих потенційних клієнтів і потенційних клієнтів.

Профіль компанії розкриває наступні аспекти:

Промисловість/Вертикаль

Бізнес-модель

Річний дохід

Бюджет

Географія

Технологія, яку вони використовують

У них проблеми

Географія

Рівень зрілості процесу тощо.

Персона компанії представляє атрибути цільового бізнесу, які впливають на їхній процес продажів. Наприклад:

Тип і розмір компанії

Промисловість

Бізнес-цілі та завдання

Цілі клієнтського досвіду

Цінові очікування тощо.

Персона клієнта представляє атрибути окремого клієнта, такі як:

Демографічні дані (вік, місцезнаходження тощо)

Посада, обов'язки та відповідальність

Повноваження щодо прийняття рішень

Больові точки

Моделі/тенденції поведінки

Мотивації

Ризики тощо

Крім того, ми також повинні глибше зануритися в такі описи клієнтів, як менеджер ланцюга постачання, директор ланцюга постачання, ІТ-менеджер/директор та операційний директор.

Менеджери ланцюгів поставок повинні мати глибоке розуміння того, як товари переміщуються через ланцюг поставок і як оптимізувати його для максимальної ефективності. Вони повинні вміти визначати сфери вдосконалення та розробляти інноваційні рішення для складних завдань.

Директори ланцюгів поставок мати високі навички в процесах ланцюга постачання, глибоке розуміння робочого процесу ланцюга постачання, розуміння математики та статистичних розрахунків, чітке бачення прогнозування попиту та вдосконалення ланцюга постачання.

ІТ-директори зазвичай мають поєднання технічного досвіду та ділової хватки. Вони повинні володіти глибокими знаннями з програмування, управління базами даних, мережами та іншими навичками, пов’язаними з ІТ, і можуть співпрацювати з іншими відділами, такими як фінанси, маркетинг, операції та кадри.

Операційні директори мати поглиблені знання операційних процедур і процесів, а також чудові комунікативні та організаційні навички; Комфортна робота з різними членами команди та взаємодія із зовнішніми вендорами та партнерами; здатність мислити стратегічно та бути в курсі останніх галузевих тенденцій, щоб вони могли передбачати майбутні потреби своєї організації; сильне бачення управління S&OP.

Суть

Клієнтоорієнтованість у цифровому консультуванні ланцюгів поставок

«Я вважаю, що орієнтація на клієнта в консалтингу цифрового ланцюга поставок має велике значення. Бізнес потребує цифровізації. Звичайно, ручки та олівця зараз не вистачає, Excel не вистачає. Якщо наші клієнти дійсно хочуть бути конкурентоспроможними, вони повинні використовувати рішення на основі ШІ. Але якщо ми говоримо про консалтинг, якщо ми говоримо про роботу з людьми, я однозначно скажу – Людям потрібні Люди»,– каже Наталія.

Streamline як найкраще технологічне рішення

Streamline — це передове технологічне рішення для оптимізації ланцюга постачання, яке пропонує інтегрований штучний інтелект, динамічне рішення, багаторівневе планування запасів, оптимізацію взаємодії, інтеграцію ERP і такі аспекти цифрової трансформації, як дерево елементів, інформаційна панель KPI та повна видимість. Це, безперечно, може стати правильним інструментом для консультантів з ланцюгів постачання для прискорення зростання їхнього консалтингового бізнесу.