Tư vấn chuỗi cung ứng thành công: Thực tiễn tốt nhất

Tại GMDH Streamline, chúng tôi rất vui được cung cấp cho các chuyên gia tư vấn chuỗi cung ứng các công cụ để thúc đẩy tăng trưởng kinh doanh của họ. Hội thảo trên web “Tư vấn Cung ứng Thành công: Các Phương pháp Thực hành Tốt nhất” được tổ chức để khám phá chủ đề kinh doanh tư vấn thành công và phát triển thương hiệu cá nhân với tư cách là Tư vấn Chuỗi Cung ứng.

Diễn giả của sự kiện Natalie Lopadchak-Eksi, Tiến sĩ(C), CSCP, VP Quan hệ Đối tác tại GMDH Streamline đã chia sẻ kinh nghiệm và ý tưởng chính của cô ấy về các chiến lược hiệu quả và sự công nhận chuyên nghiệp của Tư vấn Chuỗi cung ứng.

Hầu hết các chuyên gia tư vấn về Chuỗi cung ứng đều mắc lỗi tư duy khi phân tích tình hình của các khách hàng tiềm năng của họ?

Theo nghiên cứu nội bộ của chúng tôi, 87% của Tư vấn chuỗi cung ứng không phân biệt các khái niệm Hồ sơ khách hàng lý tưởng, Hồ sơ công ty và Chân dung khách hàng, Chân dung công ty.

Hồ sơ khách hàng lý tưởng

MỘT hồ sơ khách hàng lý tưởng (ICP) là sự mô tả chi tiết về loại khách hàng mà một công ty muốn hướng tới. ICP bao gồm các đặc điểm như tuổi tác, vị trí, chức danh công việc, ngành, mức thu nhập và hành vi mua hàng. Nó cũng xem xét các yếu tố như giai đoạn vòng đời của khách hàng và sự đa dạng. Các công ty sử dụng ICP của họ để giúp xác định chân dung người mua và thông báo cho các chiến dịch tiếp thị của họ. Có sẵn ICP cho phép doanh nghiệp tập trung vào việc nhắm mục tiêu khách hàng tiềm năng và khách hàng tiềm năng đủ điều kiện.

Hồ sơ công ty khám phá các khía cạnh sau:

Ngành/Dọc

Mô hình kinh doanh

Doanh thu hàng năm

Ngân sách

Địa lý

Công nghệ họ sử dụng

vấn đề họ có

Địa lý

Mức độ trưởng thành của quy trình, v.v.

Công ty Persona đại diện cho các thuộc tính của doanh nghiệp mục tiêu có tác động đến quá trình bán hàng của họ. Ví dụ:

Loại hình và quy mô công ty

Ngành công nghiệp

Mục tiêu và mục tiêu kinh doanh

Mục tiêu trải nghiệm khách hàng

Kỳ vọng về giá, v.v.

Client Persona đại diện cho các thuộc tính của một khách hàng cá nhân, chẳng hạn như:

Dữ liệu nhân khẩu học (tuổi, vị trí, v.v.)

Chức vụ, nhiệm vụ và trách nhiệm

Thẩm quyền ra quyết định

điểm đau

Mô hình/xu hướng hành vi

động lực

Rủi ro v.v.

Hơn nữa, chúng ta cũng phải tìm hiểu sâu hơn về các mô tả chân dung khách hàng như giám đốc chuỗi cung ứng, giám đốc chuỗi cung ứng, Giám đốc/Giám đốc CNTT và Giám đốc vận hành.

quản lý chuỗi cung ứng phải có hiểu biết sâu sắc về cách hàng hóa di chuyển trong chuỗi cung ứng và cách tối ưu hóa nó để đạt hiệu quả tối đa. Họ phải có khả năng xác định các lĩnh vực cải tiến và phát triển các giải pháp sáng tạo cho những thách thức phức tạp.

Giám đốc chuỗi cung ứng có kỹ năng cao về quy trình chuỗi cung ứng, hiểu biết sâu sắc về quy trình làm việc của chuỗi cung ứng, hiểu biết về toán học & tính toán thống kê, có tầm nhìn xa trong dự báo nhu cầu và cải tiến chuỗi cung ứng.

Giám đốc CNTT thường có sự kết hợp giữa chuyên môn kỹ thuật và sự nhạy bén trong kinh doanh. Họ phải có kiến thức vững chắc về lập trình, quản lý cơ sở dữ liệu, mạng và các kỹ năng khác liên quan đến CNTT và có thể cộng tác làm việc với các bộ phận khác như tài chính, tiếp thị, vận hành và nhân sự.

Giám đốc điều hành có kiến thức nâng cao về quy trình và quy trình hoạt động, cũng như kỹ năng giao tiếp và tổ chức xuất sắc; Thoải mái làm việc với các thành viên khác nhau trong nhóm và tương tác với các nhà cung cấp và đối tác bên ngoài; khả năng suy nghĩ chiến lược và cập nhật các xu hướng mới nhất của ngành để họ có thể dự đoán các nhu cầu trong tương lai cho tổ chức của mình; tầm nhìn quản lý S&OP mạnh mẽ.

Điểm mấu chốt

Lấy khách hàng làm trung tâm trong tư vấn chuỗi cung ứng số hóa

“Tôi tin rằng việc lấy khách hàng làm trung tâm trong tư vấn chuỗi cung ứng kỹ thuật số có tầm quan trọng rất lớn. Doanh nghiệp cần số hóa. Tất nhiên, bút và bút chì là không đủ ngay bây giờ, Excel là không đủ. Nếu khách hàng của chúng tôi thực sự muốn cạnh tranh, họ đã sử dụng giải pháp dựa trên AI. Nhưng nếu chúng ta nói về tư vấn, nếu chúng ta nói về làm việc với mọi người, tôi chắc chắn sẽ nói – Con người cần Con người”,– Natalie nói.

Streamline là giải pháp công nghệ hàng đầu

Streamline là một giải pháp công nghệ tiên tiến để tối ưu hóa chuỗi cung ứng, cung cấp AI tích hợp, Giải pháp động, Lập kế hoạch kiểm kê đa cấp, Tối ưu hóa xen kẽ, tích hợp ERP và các khía cạnh chuyển đổi kỹ thuật số như Cây vật phẩm, Bảng điều khiển KPI và Khả năng hiển thị đầy đủ. Nó chắc chắn có thể là công cụ thích hợp cho các chuyên gia tư vấn chuỗi cung ứng để thúc đẩy tăng trưởng kinh doanh tư vấn của họ.