Comment soutenir la fidélisation de la clientèle : Webinaire en direct
Sujet : Comment les processus appropriés de planification de la demande et de gestion des stocks favorisent la fidélisation de la clientèle
Le mercredi 14 juillet à 9 h HNE, le webinaire Comment les processus corrects de planification de la demande et de gestion des stocks soutiennent la fidélisation de la clientèle sera organisé par Jairo Sanchez.
Cliquez ici pour vous inscrire et en savoir plus sur ce que nous allons couvrir.
Dans ce webinaire, le conférencier fera valoir qu'une planification appropriée de la demande ainsi qu'un alignement des processus de production, de distribution et d'approvisionnement peuvent façonner la satisfaction (et la fidélisation) des clients de la manière la plus efficace, ce qui est rendu possible par des outils analytiques, Streamline. Nous discuterons de l'importance du processus de planification de la demande en douceur pour le succès de l'entreprise et discuterons de ses avantages pour augmenter les niveaux de satisfaction des clients.
Ordre du jour:
- Qu'est-ce que l'expérience client (CX) ?
- De quoi parlons-nous lorsque nous parlons de CX ?
- Le CX est aussi important que le produit ou le prix
- Façons dont la planification de la demande améliore la fidélisation de la clientèle
- Façons dont la gestion des stocks améliore la fidélisation des clients
- Le service client comme mesure de performance
- Questions et réponses
- PDG
- COO
- CFO
- Directeurs de vente
- Directeurs de la planification de la demande
- Directeurs de la chaîne d'approvisionnement
A propos de l'orateur :
Jairo Sanchez, consultant en gestion de la chaîne d'approvisionnement et conférencier dans les programmes de troisième cycle MBA avec accent sur les opérations professionnelles CSCP certifiées par l'APICS. Fondateur de jis Consulting qui se concentre sur l'optimisation des processus de la chaîne d'approvisionnement. Jairo a travaillé dans des entreprises mondiales telles que SABMiller, Carvajal, le réseau de concessionnaires de General Motors et Oracle. Il a occupé des postes stratégiques et commerciaux régionaux, en dirigeant des projets d'expansion opérationnelle et d'optimisation de processus, notamment en Colombie, au Mexique et au Brésil, où il a vécu pendant deux ans. Toutes ses expériences ont été motivées par la constitution d'équipes, la satisfaction client et la visibilité des données pour tirer parti de tous les processus de la chaîne d'approvisionnement.
Ce webinaire va être le plus intéressant pour :
La langue : Anglais
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- Disponibilité de l'inventaire 99+%.
- Précision des prévisions jusqu'à 99%.
- Jusqu'à 98% de réduction des ruptures de stock.
- Jusqu'à 50% de réduction des stocks excédentaires.
- Amélioration de la marge de 1 à 5 points de pourcentage.
- Jusqu'à 56X ROI en un an. 100% ROI dans les 3 premiers mois.
- Jusqu'à 90% de réduction du temps consacré aux prévisions, à la planification et aux commandes.
