כיצד לתמוך בשימור לקוחות: סמינר אינטרנטי חי

נושא: כיצד תכנון הביקוש הנכון ותהליכי ניהול המלאי תומכים בשימור לקוחות

ביום רביעי, 14 ביולי בשעה 9:00 EST, יתקיים על ידי Jairo Sanchez הסמינר המקוון כיצד תכנון הביקוש הנכון ותהליכי ניהול המלאי תומכים בשימור לקוחות.

לחץ כאן להרשמה וללמוד עוד על מה שנסקר.

בסמינר מקוון זה, הדובר יטען כי תכנון נכון של ביקוש וכן התאמה של תהליכי הייצור, ההפצה והרכש יכולים לעצב את שביעות רצון הלקוח (ושימור) בצורה היעילה ביותר, המתאפשרת באמצעות כלים אנליטיים, כגון: Streamline. נדון כיצד תהליך תכנון הביקוש החלק משמעותי להצלחת העסק, ונדון ביתרונותיו להגברת רמות שביעות רצון הלקוחות.

סֵדֶר הַיוֹם:

• מהי חווית לקוח (CX)?
• למה אנחנו מתכוונים כשאנחנו מדברים על CX?
• CX חשוב באותה מידה כמו המוצר או המחיר
• דרכים לתכנון הביקוש משפר את שימור הלקוחות
• דרכים לניהול מלאי משפר את שימור הלקוחות
• שירות לקוחות כמדד ביצועים
• שאלות ותשובות

על הדובר:

ז'אירו סאנצ'ס, יועץ לניהול שרשרת אספקה ומרצה בתכניות לתארים מתקדמים MBA עם דגש על CSCP מקצועי תפעולי מוסמך על ידי APICS. מייסד jis Consulting המתמקד באופטימיזציה של תהליכי שרשרת האספקה. Jairo עבד בחברות גלובליות כמו SABMiller, Carvajal, רשת הסוחרים של ג'נרל מוטורס ו-Oracle. הוא הוביל תפקידים אסטרטגיים ומסחריים אזוריים, בראש פרויקטים של הרחבה תפעולית ואופטימיזציה של תהליכים, במיוחד בקולומביה, מקסיקו וברזיל, שם התגורר במשך שנתיים. כל החוויות שלו הונעו על ידי בניית צוות, שביעות רצון לקוחות ונראות נתונים כדי למנף את כל תהליכי שרשרת האספקה.

הסמינר המקוון הזה הולך להיות המעניין ביותר עבור:

• מנכ"ל
• COO
• מנהל כספים ראשי
• מנהלי מכירות
• מנהלי תכנון דרישה
• מנהלי שרשרת אספקה

שפה: אנגלית