2023 年 Gartner® 供應鏈研討會：學習和見解

研討會令人驚訝的見解之一是，到 2026 年，95% 的公司將無法在其供應鏈中實現端到端 (E2E) 彈性。這意味著企業需要確保他們的供應鏈具有適應性並且能夠迅速從中斷中恢復過來。為實現這一目標，公司必須專注於利用新一代數字解決方案，以確保整個供應鏈的快速實施、用戶採用和透明度。

研討會令人驚訝的見解之一是，到 2026 年，95% 的公司將無法在其供應鏈中實現端到端 (E2E) 彈性。這意味著企業需要確保他們的供應鏈具有適應性並且能夠迅速從中斷中恢復過來。為實現這一目標，公司必須專注於利用新一代數字解決方案，以確保整個供應鏈的快速實施、用戶採用和透明度。

研討會期間出現的另一個重要焦點領域是數字孿生的發展。數字孿生正在超越產品應用程序，包括客戶應用程序。它們對於支持增長、速度和性能至關重要。 CSCO（首席供應鏈官）必須將客戶的數字孿生整合到他們的數字供應鏈孿生中以實現增長。通過這樣做，他們將獲得完整的端到端客戶體驗並微調他們的供應鏈以滿足不斷變化的客戶期望。

供應鏈人工智能是另一個正在改變行業的優先事項。供應鏈領導者不再將高級分析和大數據視為新興技術領域，而是視為必不可少的領域。公司現在將人工智能的使用視為一個明確的目標。研討會強調，自動化將在整個供應鏈功能中發展。根據座談會上提供的統計數據，今天有 16% 的公司報告了規劃功能中的高水平決策自動化。然而，在短短三年內，65% 的公司期望實現類似水平的自動化。

以客戶為中心的集成供應鏈方法是一種新的供應鏈使命。座談會的結論是，整個供應鏈都需要以客戶為中心的文化變革才能發揮作用。供應鏈團隊還必須接受客戶價值視角作為他們的北極星。數字能力將使供應鏈管理能夠克服純粹的功能觀點。通過數字平台和工具，企業可以創建一種集成方法，為從供應商和製造商到最終客戶的所有利益相關者提供端到端的可見性。

結論

總之，2023 年 Gartner® 供應鏈研討會提供了寶貴的見解、方法和趨勢，這些見解、方法和趨勢將不可避免地影響企業管理其供應鏈的方式。這些趨勢包括端到端的彈性、數字孿生進化、供應鏈 AI 優先級和以客戶為中心的文化變革。公司需要主動接受這些變化，以保持競爭力和麵向未來的供應鏈。對於選擇在這些領域投資的企業，他們可能會從提高供應鏈效率、降低成本和提高客戶滿意度中獲得巨大回報。