Bắt đầu

Hướng dẫn cơ bản để nắm vững kế hoạch hoạt động và bán hàng

Quy trình S&OP

Bạn đang tìm kiếm phần mềm S&OP để hợp lý hóa hoạt động kinh doanh của mình? Hướng dẫn của chúng tôi cung cấp cái nhìn đơn giản về cách những công cụ này giúp kết hợp kế hoạch bán hàng của bạn với khả năng sản xuất để nâng cao hiệu quả hoạt động. Tìm hiểu cách điều hướng các tùy chọn và chọn phần mềm phù hợp nhất với nhu cầu của bạn mà không cần dùng biệt ngữ.

Bài học chính

  • Lập kế hoạch bán hàng và vận hành (S&OP) là một quy trình quan trọng phát triển từ quản lý chuỗi cung ứng để đồng bộ hóa hoạt động của tổ chức bằng cách tích hợp các chức năng của các phòng ban, điều chỉnh cung và cầu và sử dụng phần mềm lập kế hoạch chuyên dụng.

  • Các giải pháp phần mềm S&OP hiệu quả, chẳng hạn như SAP Integrated Business Planning, Streamline và Oracle S&OP Cloud, mang lại các lợi ích như tự động hóa, phân tích nâng cao và lập kế hoạch kịch bản; và đóng vai trò then chốt trong việc quản lý hàng tồn kho hợp lý, dự báo nhu cầu và tăng cường cộng tác.

  • Việc triển khai thành công phần mềm S&OP phụ thuộc vào các yếu tố như khả năng tương thích với các hệ thống hiện có, khả năng mở rộng, tính thân thiện với người dùng và các phương pháp hay nhất để đảm bảo quyền sở hữu điều hành, thúc đẩy sự hợp tác giữa các chức năng cũng như cam kết cải tiến và thích ứng liên tục.

Lịch sử lập kế hoạch bán hàng và hoạt động

Nguồn gốc của S&OP có thể bắt nguồn từ việc quản lý chuỗi cung ứng. Quy trình này được áp dụng để cải thiện việc lập kế hoạch sản xuất, mang lại sự thay đổi mô hình trong cách thức hoạt động của các doanh nghiệp. Theo thời gian, các tổ chức nhận ra tầm quan trọng của việc tích hợp các phòng ban để đảm bảo hoạt động trơn tru. Điều này dẫn đến việc áp dụng quy trình S&OP, quy trình này đã trở thành mấu chốt trong việc hài hòa các hoạt động giữa các phòng ban khác nhau.

Quá trình lập kế hoạch hoạt động đã cách mạng hóa hoạt động kinh doanh bằng cách điều chỉnh các kế hoạch cung và cầu. Sự liên kết này đạt được thông qua việc tích hợp kế hoạch cung và cầu, kết hợp dự báo doanh số với kế hoạch sản xuất để có quy trình lập kế hoạch hiệu quả hơn. Do đó, phần mềm lập kế hoạch hoạt động chuyên dụng như SAP Integrated Business Planning ra đời, tự động hóa quy trình và nâng cao hơn nữa hiệu quả của kế hoạch cung cầu.

Mục đích của S&OP

S&OP chủ yếu nhằm mục đích đoàn kết các tổ chức xung quanh một kế hoạch duy nhất. Sự cân bằng giữa cung và cầu này không chỉ cải thiện mức độ dịch vụ mà còn giảm chi phí nhờ quy trình S&OP lập kế hoạch hoạt động, tạo điều kiện thuận lợi cho việc tạo ra một kế hoạch hoạt động gắn kết.

Phần mềm S&OP, chẳng hạn như SAP Integrated Business Planning, cho phép doanh nghiệp tự động hóa quy trình này, cung cấp giải pháp toàn diện cho việc lập kế hoạch chuỗi cung ứng và quản lý kế hoạch cung ứng. Phần mềm cung cấp cái nhìn 360° theo thời gian thực về chuỗi cung ứng, cho phép phản ánh toàn cầu và hiệu quả quy trình.

Quy trình S&OP

quy trình S&OP

Quy trình S&OP bao gồm các bước sau:

  1. Thu thập dữ liệu từ đội ngũ bán hàng và tiếp thị về nhu cầu

  2. Xem xét dữ liệu nhu cầu kết hợp với dữ liệu cung cấp từ hoạt động

  3. Xác định khoảng cách giữa cung và cầu

Quá trình này rất quan trọng để duy trì hiệu quả hoạt động và cải thiện dịch vụ khách hàng.

Sau khi xác định được những khoảng trống, bước tiếp theo là xây dựng một kế hoạch tổng hợp để thu hẹp những khoảng trống này. Đây là lúc phần mềm S&OP phát huy tác dụng. Phần mềm này cho phép:

  • Giám sát và điều chỉnh liên tục kế hoạch dựa trên dữ liệu thời gian thực

  • Chuỗi cung ứng linh hoạt và đáp ứng

  • Tự động hóa quy trình S&OP

  • Quy trình hiệu quả hơn

  • Giảm thiểu rủi ro sai sót

  • Kết quả kinh doanh tốt hơn

Vai trò chính trong S&OP

Có một số vai trò quan trọng trong S&OP góp phần thực hiện thành công nó. Bao gồm các:

  • Lãnh đạo điều hành

  • Lập kế hoạch nhu cầu

  • Kế hoạch cung cấp

  • Nhóm Mua sắm

  • Đội ngũ tài chính

  • Đội ngũ tiếp thị

  • Bán hàng & Vận hành

Các vai trò này phối hợp với nhau để đưa ra định hướng và hỗ trợ, thu thập dữ liệu từ hoạt động bán hàng và hoạt động, đồng thời tạo điều kiện thuận lợi cho quá trình S&OP tổng thể.

Vai trò của S&OP trong thành công của doanh nghiệp

S&OP đóng vai trò là yếu tố then chốt để đạt được thành công trong kinh doanh. Nó hài hòa giữa cung, cầu và lập kế hoạch tài chính, tạo điều kiện thuận lợi cho việc ra quyết định sáng suốt và mang lại kết quả kinh doanh vượt trội. Nó giúp giữ mọi khía cạnh của công ty trên cùng một trang, cho phép hoạt động trơn tru hơn và một tổ chức gắn kết hơn.

Kế hoạch bán hàng và vận hành nâng cao trải nghiệm tổng thể của khách hàng bằng cách hợp lý hóa các quy trình và đảm bảo tất cả các bộ phận đều được liên kết. Việc sử dụng quy trình làm việc Thực thi hoạt động và bán hàng (S&OE) sẽ bổ sung cho các quy trình S&OP bằng cách cung cấp phản hồi và điều chỉnh lập kế hoạch theo thời gian thực, điều chỉnh các kế hoạch dài hạn hơn với hiệu suất chuỗi cung ứng thực tế. Sự phối hợp giữa các đơn vị kinh doanh này làm tăng tính minh bạch và giúp cân bằng cung cầu, dẫn đến lợi nhuận.

Những thách thức phải đối mặt trong quy trình S&OP truyền thống

Mặc dù có nhiều ưu điểm nhưng quy trình S&OP có thể gặp phải một số thách thức. Các quy trình S&OP truyền thống thường dựa vào bảng tính, tuy phổ biến nhưng có thể tốn thời gian và dễ xảy ra lỗi, khiến chúng không phù hợp để mở rộng quy mô theo sự phát triển của doanh nghiệp. Các quy trình S&OP phức tạp cũng có thể dẫn đến sự nhầm lẫn và sự tuân thủ kém của các bên liên quan, đặc biệt đối với những nhân viên mới, những người có thể thiếu hiểu biết nếu không được đào tạo liên tục.

Một thách thức khác là 'tê liệt phân tích', trong đó phân tích quá mức dẫn đến thiếu việc đưa ra quyết định kịp thời, cuối cùng gây lãng phí tài nguyên và giảm giá trị quy trình. Những bất đồng trong quá trình phát triển các kế hoạch chiến thuật là những thách thức chung trong quy trình S&OP và các lệnh thay đổi trong S&OP rất tốn kém và tốn nhiều thời gian, đặt gánh nặng chính thức, nặng nề giữa người dùng và sự linh hoạt mà họ cần.

Cái nhìn sâu hơn về các giải pháp phần mềm S&OP hàng đầu

Giải pháp phần mềm S&OP hàng đầu

Sau khi thảo luận về các nguyên tắc cơ bản của S&OP, giờ đây chúng ta sẽ đi sâu vào một số giải pháp phần mềm S&OP tiên phong đã thay đổi đáng kể quy trình này. Streamline, Oracle S&OP Cloud và SAP Integrated Business Planning là những giải pháp hàng đầu trong ngành cung cấp các tính năng và lợi ích độc đáo, cho phép doanh nghiệp tối ưu hóa quy trình S&OP của mình.

Streamline: Giải pháp S&OP được hỗ trợ bởi AI dành cho doanh nghiệp vừa và nhỏ

Được thiết kế riêng cho các doanh nghiệp vừa và doanh nghiệp, Streamline cung cấp giải pháp S&OP mạnh mẽ có thể được triển khai qua đám mây hoặc tại chỗ. Nền tảng này cung cấp các tính năng sau:

  • Dự báo nhu cầu chuỗi thời gian được hỗ trợ bởi AI để có những dự đoán có độ chính xác cao

  • Khả năng điều chỉnh theo xu hướng thị trường mới nhất

  • Phù hợp với doanh nghiệp vừa và nhỏ

Nó tăng cường lập kế hoạch tồn kho bằng cách xác định các rủi ro như tình trạng tồn kho quá mức và hết hàng, duy trì mức tồn kho tối ưu. Với giao diện người dùng rõ ràng và nhanh chóng, doanh nghiệp có thể trải nghiệm quá trình triển khai suôn sẻ, góp phần tạo nên danh tiếng xuất sắc của Streamline trên thị trường.

Đám mây Oracle S&OP: Lập kế hoạch toàn diện cho các doanh nghiệp lớn hơn

Oracle S&OP Cloud hỗ trợ quy trình S&OP liên tục, kết nối chiến lược dài hạn với các hoạt động hàng ngày để có thể phát triển các kế hoạch tối ưu. Các ngành công nghiệp đa dạng sử dụng Đám mây S&OP Oracle để hướng tới phương pháp lập kế hoạch liên tục, tạo điều kiện cải thiện kết quả S&OP.

Phần mềm nâng cao khả năng đáp ứng của doanh nghiệp thông qua khả năng cộng tác, mang lại lợi thế khác biệt so với các công cụ truyền thống như Excel bằng cách thích ứng với các sự kiện thị trường như hết hàng.

SAP Integrated Business Planning: Phân tích nâng cao và lập kế hoạch kịch bản

SAP Integrated Business Planning tạo điều kiện lập kế hoạch toàn diện bằng cách:

  • Thống nhất kế hoạch tài chính và hoạt động

  • Cung cấp các phân tích kịch bản giả định nâng cao, cho phép các công ty đánh giá tác động của những thay đổi về cung hoặc cầu và khám phá các chiến lược khác nhau

  • Tích hợp các lĩnh vực lập kế hoạch khác nhau, phá vỡ các rào cản và tăng cường sự hợp tác và hiệu quả được cải thiện trong quá trình lập kế hoạch.

Nó tăng cường khả năng phục hồi của chuỗi cung ứng thông qua khả năng hiển thị toàn diện, cơ chế cảnh báo và phân tích, trao quyền cho các doanh nghiệp dự đoán sự gián đoạn và giải quyết trước chúng.

Các yếu tố chính cần xem xét khi chọn phần mềm S&OP

Một số yếu tố chính rất cần thiết khi lựa chọn phần mềm S&OP. Bao gồm các:

  • Khả năng tích hợp của phần mềm với các hệ thống hiện có

  • Khả năng mở rộng và tùy chỉnh của nó để phục vụ nhu cầu kinh doanh độc đáo

  • Tính dễ sử dụng và triển khai của nó

Tích hợp với các hệ thống hiện có

Khả năng tích hợp dữ liệu rất quan trọng đối với phần mềm S&OP, cho phép tập trung dữ liệu chính từ các hệ thống nguồn như ERP và CRM để lập kế hoạch tổng thể. Khả năng tương thích với các hệ thống hiện có, bao gồm ERP hoặc các công cụ vận hành khác, là yếu tố quan trọng cần cân nhắc khi lựa chọn giải pháp phần mềm S&OP.

Sự tích hợp liền mạch của phần mềm S&OP tạo điều kiện thuận lợi cho việc liên lạc và chia sẻ thông tin giữa các phòng ban, điều này rất cần thiết để triển khai thành công. Phần mềm S&OP được trang bị tính năng phân tích nhúng cho phép người dùng giám sát và điều chỉnh kế hoạch của họ dựa trên thông tin chuyên sâu dựa trên dữ liệu để đưa ra quyết định tốt hơn.

Khả năng mở rộng và tùy chỉnh

Phần mềm S&OP phải có khả năng thích ứng để phù hợp với những thay đổi về quy mô và cấu trúc doanh nghiệp, đảm bảo tuổi thọ và mức độ phù hợp khi công ty phát triển. Quy trình công việc tùy chỉnh và chế độ xem dựa trên vai trò trong phần mềm S&OP cho phép cá nhân hóa cách tiếp cận để lập kế hoạch nhu cầu, tăng hiệu quả của công cụ cho các nhu cầu khác nhau của người dùng.

Phần mềm S&OP có tính năng lập kế hoạch sản xuất tự động dựa trên dữ liệu thời gian thực có thể giúp doanh nghiệp phản ứng nhanh chóng với những thay đổi của thị trường và mở rộng quy mô hoạt động cho phù hợp.

Dễ sử dụng và thực hiện

Đào tạo người dùng phù hợp và hỗ trợ liên tục là cực kỳ quan trọng để không chỉ triển khai suôn sẻ phần mềm S&OP mà còn đảm bảo rằng phần mềm này được nhóm sử dụng hiệu quả. Việc triển khai thành công phần mềm S&OP được đảm bảo bằng một quy trình toàn diện bao gồm:

  • Cần phân tích

  • Cài đặt

  • Tích hợp với các hệ thống hiện có

  • Kiểm tra kỹ lưỡng

Giao diện phần mềm đơn giản và trực quan giúp giảm đáng kể thời gian học tập của người dùng và khuyến khích áp dụng rộng rãi hơn trong tổ chức.

Ví dụ thực tế: Câu chuyện thành công với phần mềm S&OP

Để nắm bắt được tác dụng của phần mềm S&OP, chúng ta sẽ khám phá một số ví dụ thực tế. Ví dụ: Unilever đã triển khai quy trình S&OP giúp giảm lãng phí 20% trong chuỗi cung ứng của mình và tăng 6% lợi tức trên vốn đầu tư.

Cách Streamline nâng cao khả năng hiển thị chuỗi cung ứng cho một trong những nhà bán lẻ phân khúc thú cưng quan trọng nhất ở khu vực LATAM | GMDH

Streamline đã có tác động đáng kể đến việc quản lý hàng tồn kho và dự báo doanh thu. Sự tích hợp của nó với các nguồn dữ liệu bên ngoài đã nâng cao tính chính xác của dự báo nhu cầu, dẫn đến các kế hoạch cung ứng đáng tin cậy hơn và các quyết định kinh doanh tốt hơn.

Nhờ kết quả trực tiếp của việc dự báo chính xác hơn, các công ty sử dụng Streamline đã đạt được mức tồn kho được tối ưu hóa, tránh được tình trạng tồn kho quá mức và hết hàng.

Các phương pháp hay nhất để triển khai và tối ưu hóa phần mềm S&OP

Việc tuân thủ một số phương pháp hay nhất nhất định là điều cần thiết để tối đa hóa lợi ích của phần mềm S&OP của bạn. Chúng bao gồm đảm bảo quyền sở hữu và hỗ trợ của người điều hành, thúc đẩy sự tham gia giữa các chức năng và đầu tư vào cải tiến và thích ứng liên tục.

Quyền sở hữu và hỗ trợ điều hành

Quyền sở hữu và sự ủng hộ của người điều hành là nền tảng để triển khai thành công phần mềm S&OP. Các nhà điều hành phải nắm quyền sở hữu và phân xử một cách hiệu quả các xung đột giữa hoạt động bán hàng và hoạt động. Trong chu kỳ S&OP hàng tháng, sự tham gia tích cực của các giám đốc điều hành là điều cần thiết, bao gồm:

  • Tham dự các cuộc họp

  • Xem xét trước kế hoạch

  • Giải quyết các vấn đề xung quanh kế hoạch vận chuyển bị hạn chế

  • Giải quyết những thay đổi mà kế hoạch gia đình quan trọng có thể cần đến

Các nhà điều hành cũng phải đứng đằng sau kế hoạch S&OP, đặc biệt là khi giao tiếp với các bên liên quan của công ty.

Tương tác đa chức năng

Một yếu tố quan trọng khác để triển khai hiệu quả phần mềm S&OP là sự tham gia đa chức năng. Việc thiết lập các mục tiêu chung và các số liệu chung giữa các bộ phận sẽ thúc đẩy sự hợp tác và gắn kết các nỗ lực. Việc xác định vai trò và trách nhiệm của từng thành viên trong nhóm trong quy trình S&OP sẽ thúc đẩy trách nhiệm giải trình và hợp lý hóa hoạt động giao tiếp.

Khuyến khích đối thoại và phản hồi cởi mở giữa các bộ phận khác nhau để đạt được sự đồng thuận và thúc đẩy sự hợp tác trong quy trình S&OP. Việc tôn vinh và khen thưởng thành công trong nhóm S&OP sẽ thúc đẩy các thành viên, thúc đẩy văn hóa tích cực và củng cố giá trị của sự hợp tác.

Cải tiến và thích ứng liên tục

Sự thành công của việc triển khai phần mềm S&OP phụ thuộc rất nhiều vào sự cải tiến và thích ứng liên tục. Đánh giá thường xuyên S&OP đảm bảo tính hiệu quả của nó và cho phép điều chỉnh để đáp ứng với điều kiện thị trường và nhu cầu kinh doanh. Cơ sở hạ tầng rõ ràng đại diện cho các bên liên quan khác nhau của doanh nghiệp trong S&OP là rất quan trọng để duy trì mức độ tham gia cao và thúc đẩy cải tiến quy trình liên tục.

Đánh giá nội bộ định kỳ về vận hành quy trình S&OP có thể xác định các điểm mạnh chính và nêu bật các lĩnh vực cần cải thiện, nhưng phải được thiết lập để tập trung vào cải tiến liên tục thay vì chỉ tuân thủ chính sách.

Tóm lược

Tóm lại, S&OP là một công cụ mạnh mẽ có thể thay đổi cách thức hoạt động của doanh nghiệp. Bằng cách điều chỉnh cung và cầu, cải thiện mức độ dịch vụ và giảm chi phí, nó có thể nâng cao đáng kể hiệu suất. Mặc dù quá trình này có thể có những thách thức nhưng việc triển khai phần mềm S&OP có thể giúp vượt qua những trở ngại này. Streamline, Oracle S&OP Cloud và SAP Integrated Business Planning là những giải pháp hàng đầu trong ngành cung cấp các tính năng và lợi ích độc đáo, cho phép doanh nghiệp tối ưu hóa quy trình S&OP của mình. Bằng cách xem xét các yếu tố như tích hợp với các hệ thống hiện có, khả năng mở rộng, tùy chỉnh và dễ sử dụng, doanh nghiệp có thể chọn phần mềm S&OP phù hợp với nhu cầu của mình.

Các câu hỏi thường gặp

Sự khác biệt giữa S&OP và MRP là gì?

Sự khác biệt chính giữa S&OP và MRP nằm ở cách tiếp cận quản lý kế hoạch vận chuyển và kế hoạch cung ứng. Trong khi S&OP tập trung vào việc phù hợp với lượng hàng tồn kho thì MRP lại ưu tiên lập kế hoạch cung ứng để đáp ứng yêu cầu. Cuối cùng, sự khác biệt là S&OP nhấn mạnh vào hàng tồn kho, trong khi MRP nhấn mạnh vào nguồn cung.

Công ty nào sử dụng S&OP?

Carters, nhà bán lẻ quần áo trẻ em hàng đầu ở Hoa Kỳ và Canada, sử dụng S&OP để giải quyết các vấn đề về chuỗi cung ứng. Việc triển khai này cho phép Carters loại bỏ hàng tồn kho khỏi chuỗi cung ứng của mình, nâng cao hiệu quả.

Hệ thống S&OP là gì?

Hệ thống S&OP hay hệ thống lập kế hoạch hoạt động và bán hàng là một quy trình tích hợp điều chỉnh nhu cầu, cung cấp và lập kế hoạch tài chính nhằm thúc đẩy sự đồng thuận của tổ chức nhằm cân bằng cung và cầu trong hoạt động kinh doanh.

Bạn lập kế hoạch bán hàng và vận hành như thế nào?

Để lập kế hoạch bán hàng và hoạt động, hãy thực hiện theo quy trình sáu bước: thu thập và dự báo dữ liệu, xem xét nhu cầu, lập kế hoạch sản xuất, điều chỉnh kế hoạch trong cuộc họp trước S&OP, hoàn thiện trong cuộc họp điều hành và thực hiện chiến lược. Quá trình này bao gồm việc thu thập dữ liệu, xem xét nhu cầu, lập kế hoạch sản xuất, điều chỉnh kế hoạch, hoàn thiện trong cuộc họp điều hành và thực hiện chiến lược.

Mục đích của S&OP là gì?

Mục đích của S&OP là điều chỉnh các tổ chức theo một kế hoạch duy nhất, cân bằng cung và cầu, đồng thời cải thiện mức độ dịch vụ đồng thời giảm chi phí. S&OP giúp đạt được hiệu quả hoạt động và đáp ứng nhu cầu của khách hàng một cách hiệu quả.