Успешное консультирование по цепочке поставок: лучшие практики

В GMDH Streamline мы рады предоставить консультантам по цепочке поставок инструменты для ускорения роста их бизнеса. Вебинар «Успешный консалтинг по поставкам: лучшие практики» был проведен с целью раскрытия темы успешного консалтингового бизнеса и развития личного бренда в качестве консультанта по цепочке поставок.

Спикер мероприятия Натали Лопадчак-Экси, доктор философии (C), сертифицированный специалист по связям с общественностью, вице-президент по партнерству в GMDH Streamline, поделилась своим опытом и основными идеями эффективных стратегий и профессионального признания консультантов по цепочкам поставок.

Какую ошибку в мышлении допускают большинство консультантов по цепочке поставок, анализируя ситуацию своих потенциальных клиентов?

Согласно нашему внутреннему исследованию, 87% консультантов по цепочке поставок не различают понятия «идеальный профиль клиента», «профиль компании» и «персона клиента».

Идеальный профиль клиента

Ан идеальный профиль клиента (ИПК) подробное описание типа клиента, на которого компания хочет нацелиться. ICP включает такие характеристики, как возраст, местоположение, должность, отрасль, уровень дохода и покупательское поведение. Он также учитывает такие факторы, как стадия жизненного цикла клиента и разнообразие. Компании используют свой ICP, чтобы помочь определить персоны своих покупателей и информировать свои маркетинговые кампании. Наличие ICP позволяет компаниям сосредоточиться на таргетировании квалифицированных лидов и потенциальных клиентов.

Профиль компании раскрывает следующие аспекты:

Персона компании представляет собой атрибуты целевого бизнеса, которые влияют на процесс продаж. Например:

Персона клиента представляет собой атрибуты отдельного клиента, такие как:

Более того, нам также необходимо глубже изучить такие описания персон клиентов, как менеджер по цепочке поставок, директор по цепочке поставок, ИТ-менеджер/директор и операционный директор.

Менеджеры по цепочке поставок должны иметь четкое понимание того, как товары перемещаются по цепочке поставок и как оптимизировать ее для максимальной эффективности. Они должны уметь определять области улучшения и разрабатывать инновационные решения для сложных задач.

Директора цепочек поставок иметь высокие навыки в процессах цепочки поставок, глубокое понимание рабочего процесса цепочки поставок, понимание математических и статистических расчетов, четкое видение в прогнозировании спроса и улучшении цепочки поставок.

ИТ-директора обычно имеют сочетание технического опыта и деловой хватки. Они должны обладать глубокими знаниями в области программирования, управления базами данных, сетей и других навыков, связанных с ИТ, и уметь работать совместно с другими отделами, такими как финансы, маркетинг, операции и человеческие ресурсы.

Операционные директора иметь глубокие знания операционных процедур и процессов, а также отличные коммуникативные и организационные навыки; чувствовать себя комфортно в работе с разными членами команды и взаимодействовать с внешними поставщиками и партнерами; уметь мыслить стратегически и быть в курсе последних тенденций в отрасли, чтобы предвидеть будущие потребности своей организации; иметь сильное видение управления S&OP.

Итог

Клиентоориентированность в цифровом консалтинге по цепочке поставок

«Я действительно считаю, что клиентоориентированность в цифровом консалтинге по цепочке поставок имеет большое значение. Бизнесу нужна цифровизация. Конечно, ручки и карандаша сейчас недостаточно, Excel недостаточно. Если наши клиенты действительно хотят быть конкурентоспособными, им нужно использовать решение на основе ИИ. Но если мы говорим о консалтинге, если мы говорим о работе с людьми, я определенно скажу — Людям нужны Люди»,– говорит Натали.

Оптимизация как лучшее технологическое решение

Streamline — это передовое технологическое решение для оптимизации цепочки поставок, предлагающее интегрированный ИИ, динамическое решение, многоуровневое планирование запасов, оптимизацию взаиморасположения, интеграцию ERP и аспекты цифровой трансформации, такие как Item Tree, KPI Dashboard и Full Visibility. Это, безусловно, может быть правильным инструментом для консультантов по цепочке поставок, чтобы ускорить рост их консалтингового бизнеса.