การให้คำปรึกษาด้านซัพพลายเชนที่ประสบความสำเร็จ: แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด

ที่ GMDH Streamline เรายินดีที่จะจัดหาเครื่องมือให้กับที่ปรึกษาด้านซัพพลายเชนเพื่อเร่งการเติบโตของธุรกิจ การสัมมนาผ่านเว็บ “การให้คำปรึกษาด้านการจัดหาที่ประสบความสำเร็จ: แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด” จัดขึ้นเพื่อเปิดเผยหัวข้อของธุรกิจที่ปรึกษาที่ประสบความสำเร็จและการพัฒนาแบรนด์ส่วนบุคคลในฐานะที่ปรึกษาด้านซัพพลายเชน

วิทยากรของงาน Natalie Lopadchak-Eksi, PhD(C), CSCP, VP of Partnerships ที่ GMDH Streamline ได้แบ่งปันประสบการณ์และแนวคิดหลักของเธอสำหรับกลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพและการยอมรับอย่างมืออาชีพของที่ปรึกษาด้านซัพพลายเชน

อะไรคือข้อผิดพลาดของความคิดที่ที่ปรึกษาด้านซัพพลายเชนส่วนใหญ่ทำ เพราะเหตุใดจึงต้องวิเคราะห์สถานการณ์ของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของตน

จากการวิจัยภายในของเรา 87% ของที่ปรึกษาด้านซัพพลายเชนไม่ได้แยกแยะแนวคิดของโปรไฟล์ลูกค้าในอุดมคติ โปรไฟล์บริษัท และบุคลิกลูกค้า บุคลิกบริษัท

โปรไฟล์ลูกค้าในอุดมคติ

หนึ่ง โปรไฟล์ลูกค้าในอุดมคติ (ICP) คือคำอธิบายโดยละเอียดเกี่ยวกับประเภทลูกค้าที่บริษัทต้องการกำหนดเป้าหมาย ICP รวมถึงลักษณะต่างๆ เช่น อายุ สถานที่ ตำแหน่งงาน อุตสาหกรรม ระดับรายได้ และพฤติกรรมการซื้อ นอกจากนี้ยังพิจารณาปัจจัยต่างๆ เช่น ระยะวงจรชีวิตของลูกค้าและความหลากหลาย บริษัทต่างๆ ใช้ ICP เพื่อช่วยระบุตัวตนของผู้ซื้อและแจ้งแคมเปญการตลาดของตน การมี ICP ช่วยให้ธุรกิจสามารถมุ่งเน้นไปที่การกำหนดเป้าหมายลูกค้าเป้าหมายที่มีคุณสมบัติเหมาะสมและลูกค้าที่มีศักยภาพ

ข้อมูลบริษัทเปิดเผยประเด็นต่างๆ ต่อไปนี้:

อุตสาหกรรม/แนวตั้ง

โมเดลธุรกิจ

รายได้ประจำปี

งบประมาณ

ภูมิศาสตร์

เทคโนโลยีที่พวกเขาใช้

ปัญหาที่พวกเขามี

ภูมิศาสตร์

ระดับความสมบูรณ์ของกระบวนการ เป็นต้น

บุคลิกของบริษัทแสดงถึงคุณลักษณะของธุรกิจเป้าหมายที่มีผลกระทบต่อกระบวนการขายของพวกเขา ตัวอย่างเช่น:

ประเภทและขนาดของบริษัท

อุตสาหกรรม

เป้าหมายและวัตถุประสงค์ทางธุรกิจ

เป้าหมายประสบการณ์ของลูกค้า

ความคาดหวังด้านราคา เป็นต้น

Client Persona แสดงถึงคุณลักษณะของลูกค้าแต่ละราย เช่น:

ข้อมูลประชากร (อายุ สถานที่ ฯลฯ)

ตำแหน่ง หน้าที่ และความรับผิดชอบ

ผู้มีอำนาจตัดสินใจ

จุดปวด

รูปแบบ/แนวโน้มพฤติกรรม

แรงจูงใจ

ความเสี่ยง เป็นต้น

ยิ่งไปกว่านั้น เรายังต้องเจาะลึกลงไปในคำอธิบายลักษณะลูกค้าเช่น ผู้จัดการห่วงโซ่อุปทาน ผู้อำนวยการห่วงโซ่อุปทาน ผู้จัดการ/ผู้อำนวยการฝ่ายไอที และผู้อำนวยการฝ่ายปฏิบัติการ

ผู้จัดการห่วงโซ่อุปทาน ต้องมีความเข้าใจอย่างถ่องแท้ว่าสินค้าเคลื่อนผ่านห่วงโซ่อุปทานอย่างไรและจะปรับให้เหมาะสมอย่างไรให้เกิดประสิทธิภาพสูงสุด พวกเขาต้องสามารถระบุจุดที่ต้องปรับปรุงและพัฒนาโซลูชันที่เป็นนวัตกรรมใหม่สำหรับความท้าทายที่ซับซ้อนได้

กรรมการซัพพลายเชน มีทักษะสูงในกระบวนการซัพพลายเชน ความเข้าใจอย่างลึกซึ้งเกี่ยวกับเวิร์กโฟลว์ของซัพพลายเชน ความเข้าใจในการคำนวณทางคณิตศาสตร์และสถิติ มีวิสัยทัศน์ที่แข็งแกร่งในการพยากรณ์อุปสงค์และการปรับปรุงซัพพลายเชน

ผู้อำนวยการฝ่ายไอที โดยทั่วไปแล้วจะมีการผสมผสานระหว่างความเชี่ยวชาญด้านเทคนิคและความเฉียบแหลมทางธุรกิจ พวกเขาต้องมีความรู้อย่างมากเกี่ยวกับการเขียนโปรแกรม การจัดการฐานข้อมูล เครือข่าย และทักษะอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับไอที และสามารถทำงานร่วมกับแผนกอื่นๆ เช่น การเงิน การตลาด การดำเนินงาน และทรัพยากรมนุษย์

กรรมการดำเนินงาน มีความรู้ขั้นสูงเกี่ยวกับขั้นตอนและกระบวนการปฏิบัติงาน ตลอดจนทักษะด้านการสื่อสารและการจัดองค์กรที่ยอดเยี่ยม สะดวกสบายในการทำงานกับสมาชิกที่แตกต่างกันในทีมและการโต้ตอบกับผู้ขายและพันธมิตรภายนอก ความสามารถในการคิดเชิงกลยุทธ์และติดตามแนวโน้มล่าสุดของอุตสาหกรรมเพื่อให้พวกเขาสามารถคาดการณ์ความต้องการในอนาคตสำหรับองค์กรของตน วิสัยทัศน์การจัดการ S&OP ที่แข็งแกร่ง

บรรทัดล่าง

ลูกค้าเป็นศูนย์กลางในการให้คำปรึกษาด้านซัพพลายเชนแบบดิจิทัล

“ฉันเชื่อว่าการยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลางในการให้คำปรึกษาด้านซัพพลายเชนดิจิทัลมีความสำคัญอย่างยิ่ง ธุรกิจต้องการดิจิทัล แน่นอนว่าตอนนี้ปากกาและดินสอไม่เพียงพอ Excel ไม่เพียงพอ หากลูกค้าของเราต้องการแข่งขันจริง ๆ พวกเขาใช้โซลูชันที่ใช้ AI แต่ถ้าพูดถึงการให้คำปรึกษา ถ้าพูดถึงการทำงานร่วมกับผู้คน ผมจะบอกว่า People need People”- นาตาลีกล่าว

Streamline เป็นโซลูชั่นเทคโนโลยีชั้นนำ

Streamline เป็นโซลูชันเทคโนโลยีขั้นสูงสำหรับการเพิ่มประสิทธิภาพห่วงโซ่อุปทาน โดยนำเสนอ AI แบบบูรณาการ โซลูชันแบบไดนามิก การวางแผนสินค้าคงคลังหลายระดับ สามารถเป็นเครื่องมือที่เหมาะสมสำหรับที่ปรึกษาด้านซัพพลายเชนในการเร่งการเติบโตของธุรกิจที่ปรึกษา