2023 Gartner® சப்ளை செயின் சிம்போசியம்: கற்றல் மற்றும் நுண்ணறிவு

சிம்போசியத்தின் ஆச்சரியமான நுண்ணறிவுகளில் ஒன்று, 2026 ஆம் ஆண்டளவில், 95% நிறுவனங்கள் தங்கள் விநியோகச் சங்கிலிகளில் எண்ட்-டு-எண்ட் (E2E) பின்னடைவை இயக்கத் தவறியிருக்கும். இதன் பொருள், வணிகங்கள் தங்கள் விநியோகச் சங்கிலி மாற்றியமைக்கக்கூடியதாகவும், இடையூறுகளில் இருந்து விரைவாக மீளக்கூடியதாகவும் இருப்பதை உறுதிசெய்ய வேண்டும். இதை அடைய, நிறுவனங்கள் புதிய தலைமுறையின் டிஜிட்டல் தீர்வுகளை மேம்படுத்துவதில் கவனம் செலுத்த வேண்டும், இது முழு விநியோகச் சங்கிலியிலும் வேகமாக செயல்படுத்துதல், பயனர் தத்தெடுப்பு மற்றும் வெளிப்படைத்தன்மையை உறுதி செய்கிறது.

சிம்போசியத்தின் ஆச்சரியமான நுண்ணறிவுகளில் ஒன்று, 2026 ஆம் ஆண்டளவில், 95% நிறுவனங்கள் தங்கள் விநியோகச் சங்கிலிகளில் எண்ட்-டு-எண்ட் (E2E) பின்னடைவை இயக்கத் தவறியிருக்கும். இதன் பொருள், வணிகங்கள் தங்கள் விநியோகச் சங்கிலி மாற்றியமைக்கக்கூடியதாகவும், இடையூறுகளில் இருந்து விரைவாக மீளக்கூடியதாகவும் இருப்பதை உறுதிசெய்ய வேண்டும். இதை அடைய, நிறுவனங்கள் புதிய தலைமுறையின் டிஜிட்டல் தீர்வுகளை மேம்படுத்துவதில் கவனம் செலுத்த வேண்டும், இது முழு விநியோகச் சங்கிலியிலும் வேகமாக செயல்படுத்துதல், பயனர் தத்தெடுப்பு மற்றும் வெளிப்படைத்தன்மையை உறுதி செய்கிறது.

சிம்போசியத்தின் போது தோன்றிய மற்றொரு முக்கிய கவனம் பகுதி டிஜிட்டல் இரட்டையர்களின் பரிணாமம் ஆகும். டிஜிட்டல் இரட்டையர்கள் வாடிக்கையாளர் பயன்பாடுகளைச் சேர்க்க தயாரிப்பு பயன்பாடுகளுக்கு அப்பால் நகர்கின்றனர். வளர்ச்சி, வேகம் மற்றும் செயல்திறனை ஆதரிப்பதில் அவை முக்கியமானவை. சிஎஸ்சிஓக்கள் (தலைமை வழங்கல் சங்கிலி அதிகாரிகள்) வாடிக்கையாளரின் டிஜிட்டல் இரட்டையர்களை அவர்களின் டிஜிட்டல் சப்ளை சங்கிலி இரட்டையுடன் ஒருங்கிணைத்து வளர்ச்சியை வழங்க வேண்டும். அவ்வாறு செய்வதன் மூலம், அவர்கள் முழுமையான இறுதி முதல் இறுதி வரையிலான வாடிக்கையாளர் அனுபவத்தைப் படம்பிடித்து, எப்போதும் மாறிவரும் வாடிக்கையாளர் எதிர்பார்ப்புகளைப் பூர்த்தி செய்ய தங்கள் விநியோகச் சங்கிலியை நன்றாகச் சரிசெய்வார்கள்.

சப்ளை செயின் AI என்பது தொழில்துறையை மாற்றும் மற்றொரு வளர்ந்து வரும் முன்னுரிமையாகும். சப்ளை செயின் தலைவர்கள் இனி மேம்பட்ட பகுப்பாய்வு மற்றும் பெரிய தரவுகளை வளர்ந்து வரும் தொழில்நுட்பப் பகுதிகளாகப் பார்க்க மாட்டார்கள், ஆனால் அவசியமானவை. நிறுவனங்கள் இப்போது AI இன் பயன்பாட்டை நன்கு வரையறுக்கப்பட்ட இலக்காகப் பார்க்கின்றன. சப்ளை செயின் செயல்பாடுகளில் ஆட்டோமேஷன் வளர்ச்சியடையும் என்பதை சிம்போசியம் எடுத்துக்காட்டியது. சிம்போசியத்தில் வழங்கப்பட்ட புள்ளிவிவரங்களின்படி, 16% நிறுவனங்கள் இன்று திட்டமிடல் செயல்பாட்டில் முடிவெடுக்கும் தன்னியக்கத்தின் உயர் மட்டத்தைப் புகாரளிக்கின்றன. இருப்பினும், மூன்றே ஆண்டுகளில், 65% நிறுவனங்கள் இதே அளவு ஆட்டோமேஷனை எதிர்பார்க்கின்றன.

வாடிக்கையாளரை மையமாகக் கொண்ட மற்றும் ஒருங்கிணைக்கப்பட்ட விநியோகச் சங்கிலி அணுகுமுறை என்பது ஒரு புதிய விநியோகச் சங்கிலிப் பணியாகும். இது வேலை செய்ய முழு சங்கிலியிலும் வாடிக்கையாளர்களை மையமாகக் கொண்ட கலாச்சார மாற்றம் தேவை என்று சிம்போசியம் முடிவு செய்தது. விநியோகச் சங்கிலி குழுக்கள் வாடிக்கையாளர் மதிப்புக் கண்ணோட்டத்தை தங்கள் வடக்கு நட்சத்திரமாக ஏற்றுக்கொள்ள வேண்டும். டிஜிட்டல் திறன்கள் விநியோகச் சங்கிலி நிர்வாகத்தை முற்றிலும் செயல்பாட்டுக் காட்சியைக் கடக்க அனுமதிக்கும். டிஜிட்டல் தளங்கள் மற்றும் கருவிகள் மூலம், சப்ளையர்கள் மற்றும் உற்பத்தியாளர்கள் முதல் இறுதி வாடிக்கையாளர் வரை அனைத்து பங்குதாரர்களுக்கும் இறுதி முதல் இறுதி வரை பார்வையை வழங்கும் ஒருங்கிணைந்த அணுகுமுறையை வணிகங்கள் உருவாக்க முடியும்.

முடிவுரை

முடிவில், 2023 Gartner® சப்ளை செயின் சிம்போசியம் மதிப்புமிக்க நுண்ணறிவுகள், அணுகுமுறைகள் மற்றும் போக்குகளை வழங்கியது, இது ஒரு வணிகம் தங்கள் விநியோகச் சங்கிலிகளை எவ்வாறு நிர்வகிக்கிறது என்பதை தவிர்க்க முடியாமல் வடிவமைக்கும். இந்த போக்குகளில் எண்ட்-டு-எண்ட் பின்னடைவு, டிஜிட்டல் இரட்டை பரிணாமம், விநியோகச் சங்கிலி AI முன்னுரிமைகள் மற்றும் வாடிக்கையாளர்களை மையமாகக் கொண்ட கலாச்சார மாற்றம் ஆகியவை அடங்கும். நிறுவனங்கள் தங்கள் விநியோகச் சங்கிலிகளில் போட்டித்தன்மை மற்றும் எதிர்கால ஆதாரமாக இருக்க இந்த மாற்றங்களை முன்கூட்டியே ஏற்றுக்கொள்ள வேண்டும். இந்தப் பகுதிகளில் முதலீடு செய்யத் தேர்ந்தெடுக்கும் வணிகங்களுக்கு, மேம்பட்ட விநியோகச் சங்கிலி செயல்திறன், குறைக்கப்பட்ட செலவுகள் மற்றும் அதிக வாடிக்கையாளர் திருப்தி ஆகியவற்றிலிருந்து குறிப்பிடத்தக்க வெகுமதிகளைப் பெறுவார்கள்.