2023 Gartner® Supply Chain Symposium: การเรียนรู้และข้อมูลเชิงลึก

หนึ่งในข้อมูลเชิงลึกที่น่าประหลาดใจจากงานสัมมนาคือภายในปี 2569 บริษัท 95% จะล้มเหลวในการเปิดใช้ความยืดหยุ่นแบบ end-to-end (E2E) ในห่วงโซ่อุปทานของตน ซึ่งหมายความว่าธุรกิจจำเป็นต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าห่วงโซ่อุปทานของตนสามารถปรับตัวได้และสามารถฟื้นตัวจากการหยุดชะงักได้อย่างรวดเร็ว ในการบรรลุเป้าหมายนี้ บริษัทต่างๆ จะต้องมุ่งเน้นไปที่การใช้ประโยชน์จากโซลูชันดิจิทัลของคนรุ่นใหม่ที่รับประกันการใช้งานที่รวดเร็ว การยอมรับของผู้ใช้ และความโปร่งใสทั่วทั้งห่วงโซ่อุปทาน

หนึ่งในข้อมูลเชิงลึกที่น่าประหลาดใจจากงานสัมมนาคือภายในปี 2569 บริษัท 95% จะล้มเหลวในการเปิดใช้ความยืดหยุ่นแบบ end-to-end (E2E) ในห่วงโซ่อุปทานของตน ซึ่งหมายความว่าธุรกิจจำเป็นต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าห่วงโซ่อุปทานของตนสามารถปรับตัวได้และสามารถฟื้นตัวจากการหยุดชะงักได้อย่างรวดเร็ว ในการบรรลุเป้าหมายนี้ บริษัทต่างๆ จะต้องมุ่งเน้นไปที่การใช้ประโยชน์จากโซลูชันดิจิทัลของคนรุ่นใหม่ที่รับประกันการใช้งานที่รวดเร็ว การยอมรับของผู้ใช้ และความโปร่งใสทั่วทั้งห่วงโซ่อุปทาน

ประเด็นสำคัญอีกประการหนึ่งที่เกิดขึ้นในระหว่างการประชุมคือวิวัฒนาการของ Digital Twins Digital Twins กำลังก้าวไปไกลกว่าแค่แอปพลิเคชันผลิตภัณฑ์เพื่อรวมแอปพลิเคชันของลูกค้า มีความสำคัญอย่างยิ่งในการสนับสนุนการเติบโต ความเร็ว และประสิทธิภาพ CSCOs (Chief Supply Chain Officers) จะต้องรวมแฝดดิจิทัลของลูกค้าเข้ากับแฝดของห่วงโซ่อุปทานดิจิทัลเพื่อส่งมอบการเติบโต เมื่อทำเช่นนี้ พวกเขาจะรวบรวมประสบการณ์ของลูกค้าแบบครบวงจรและปรับแต่งห่วงโซ่อุปทานของพวกเขาเพื่อตอบสนองความคาดหวังของลูกค้าที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา

Supply Chain AI เป็นอีกหนึ่งความสำคัญที่เพิ่มขึ้นซึ่งกำลังเปลี่ยนแปลงอุตสาหกรรม ผู้นำด้านซัพพลายเชนไม่มองว่าการวิเคราะห์ขั้นสูงและข้อมูลขนาดใหญ่เป็นเทคโนโลยีที่เกิดขึ้นใหม่อีกต่อไป แต่เป็นสิ่งที่จำเป็น ปัจจุบันบริษัทต่าง ๆ มองว่าการใช้ AI เป็นเป้าหมายที่ชัดเจน การประชุมสัมมนาเน้นว่าระบบอัตโนมัติถูกกำหนดให้เติบโตในสายงานของห่วงโซ่อุปทาน ตามสถิติที่นำเสนอในการประชุมสัมมนา 16% ของบริษัทในปัจจุบันรายงานการทำงานอัตโนมัติในการตัดสินใจระดับสูงในฟังก์ชันการวางแผน อย่างไรก็ตาม ในเวลาเพียงสามปี บริษัทต่างๆ 65% คาดว่าจะมีระบบอัตโนมัติในระดับที่ใกล้เคียงกัน

แนวทางห่วงโซ่อุปทานแบบบูรณาการที่มีลูกค้าเป็นศูนย์กลางคือพันธกิจด้านห่วงโซ่อุปทานใหม่ที่เกิดขึ้น การประชุมสัมมนาสรุปได้ว่าจำเป็นต้องมีการเปลี่ยนแปลงวัฒนธรรมที่เน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลางตลอดทั้งห่วงโซ่เพื่อให้การดำเนินการนี้ได้ผล ทีมซัพพลายเชนต้องยอมรับมุมมองด้านคุณค่าของลูกค้าว่าเป็นดาวเหนือ ความสามารถทางดิจิทัลจะช่วยให้การจัดการห่วงโซ่อุปทานเอาชนะมุมมองการทำงานเพียงอย่างเดียว ด้วยแพลตฟอร์มและเครื่องมือดิจิทัล ธุรกิจต่างๆ สามารถสร้างวิธีการแบบบูรณาการที่ให้การมองเห็นแบบ end-to-end แก่ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทั้งหมด ตั้งแต่ซัพพลายเออร์และผู้ผลิตไปจนถึงลูกค้าปลายทาง

บทสรุป

โดยสรุปแล้ว การประชุม Gartner® Supply Chain Symposium ประจำปี 2566 ได้ให้ข้อมูลเชิงลึก แนวทาง และแนวโน้มอันมีค่า ซึ่งจะกำหนดวิธีการที่ธุรกิจจัดการห่วงโซ่อุปทานของตนอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ แนวโน้มเหล่านี้รวมถึงความยืดหยุ่นแบบ end-to-end วิวัฒนาการคู่ดิจิทัล ลำดับความสำคัญของ AI ในซัพพลายเชน และการเปลี่ยนแปลงวัฒนธรรมที่เน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลาง บริษัทจำเป็นต้องยอมรับการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ในเชิงรุกเพื่อรักษาความสามารถในการแข่งขันและรองรับอนาคตของห่วงโซ่อุปทานของตน สำหรับธุรกิจที่เลือกลงทุนในด้านเหล่านี้ พวกเขามีแนวโน้มที่จะได้รับผลตอบแทนที่สำคัญจากประสิทธิภาพของห่วงโซ่อุปทานที่ดีขึ้น ต้นทุนที่ลดลง และความพึงพอใจของลูกค้าที่สูงขึ้น