Como apoiar a retenção de clientes: Webinar ao vivo
Tópico: Como os processos corretos de planejamento de demanda e gerenciamento de estoque apoiam a retenção de clientes
Na quarta-feira, 14 de julho às 9h EST, o webinar Como o planejamento correto da demanda e os processos de gerenciamento de estoque apoiam a retenção de clientes será realizado por Jairo Sanchez.
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Neste webinar, o palestrante argumentará que o planejamento adequado da demanda, bem como o alinhamento dos processos de produção, distribuição e aquisição podem moldar a satisfação do cliente (e retenção) da maneira mais eficiente, o que é possível por meio de ferramentas analíticas, como Streamline. Discutiremos como o processo de planejamento de demanda suave é significativo para o sucesso do negócio e discutiremos seus benefícios para aumentar os níveis de satisfação do cliente.
Agenda:
- O que é experiência do cliente (CX)?
- O que queremos dizer quando falamos sobre CX?
- CX é tão importante quanto o produto ou o preço
- Formas de planejamento de demanda melhora a retenção do cliente
- Maneiras de o gerenciamento de estoque melhorar a retenção do cliente
- Atendimento ao cliente como medida de desempenho
- Q&A
- CEO
- COO
- CFO
- Diretores de vendas
- Diretores de Planejamento da Demanda
- Diretores da cadeia de abastecimento
Sobre o orador:
Jairo Sanchez, consultor de supply chain management e palestrante em programas de pós-graduação MBA com ênfase em operações profissionais CSCP certificado pela APICS. Fundador da jis Consulting com foco na otimização de processos da cadeia de suprimentos. Jairo trabalhou em empresas globais como SABMiller, Carvajal, rede de revendedores General Motors e Oracle. Ele liderou posições estratégicas e comerciais regionais, liderando projetos de expansão operacional e otimização de processos, principalmente na Colômbia, México e Brasil, onde residiu por dois anos. Todas as suas experiências foram motivadas pela formação de equipes, satisfação do cliente e visibilidade de dados para alavancar todos os processos da cadeia de suprimentos.
Este webinar vai ser o mais interessante:
Idioma: Inglês
Ainda depende do trabalho manual no Excel para o planejamento?
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