Cómo respaldar la retención de clientes: seminario web en vivo
Tema: Cómo los procesos correctos de planificación de la demanda y gestión de inventario apoyan la retención de clientes
El miércoles 14 de julio a las 9 a. M. EST, Jairo Sánchez llevará a cabo el seminario web Cómo los procesos correctos de planificación de la demanda y gestión de inventario respaldan la retención de clientes.
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En este seminario web, el orador argumentará que la planificación adecuada de la demanda, así como la alineación de los procesos de producción, distribución y adquisición pueden moldear la satisfacción (y retención) del cliente de la manera más eficiente, lo que es posible gracias a herramientas analíticas, como Streamline. Discutiremos cómo el proceso de planificación de la demanda sin problemas es importante para el éxito empresarial y discutiremos sus beneficios para aumentar los niveles de satisfacción del cliente.
Agenda:
- ¿Qué es la experiencia del cliente (CX)?
- ¿A qué nos referimos cuando hablamos de CX?
- CX es tan importante como el producto o el precio
- Maneras en que la planificación de la demanda mejora la retención de clientes
- Maneras en que la gestión de inventario mejora la retención de clientes
- Servicio al cliente como medida de desempeño
- Preguntas y respuestas
- CEO
- COO
- CFO
- Directores de venta
- Directores de Planificación de la Demanda
- Los directores de la cadena de suministro
Sobre el orador:
Jairo Sánchez, consultor en gestión de la cadena de suministro y conferencista en programas de posgrado MBA con énfasis en operaciones profesional CSCP certificado por APICS. Fundador de jis Consulting que se enfoca en la optimización de procesos de la cadena de suministro. Jairo ha trabajado en empresas globales como SABMiller, Carvajal, la red de concesionarios de General Motors y Oracle. Ha liderado posiciones regionales estratégicas y comerciales, encabezando proyectos de expansión operativa y optimización de procesos, particularmente en Colombia, México y Brasil, donde residió durante dos años. Todas sus experiencias han sido motivadas por la formación de equipos, la satisfacción del cliente y la visibilidad de los datos para aprovechar todos los procesos de la cadena de suministro.
Este seminario web va a ser el más interesante para:
Lenguaje: Inglés
¿Aún dependes del trabajo manual en el Excel para la planificación?
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- Logre una disponibilidad óptima del inventario 95-99%, garantizando que pueda satisfacer la demanda de los clientes de manera consistente.
- Consiga una precisión de pronóstico de hasta 99%, obteniendo una planificación y toma de decisiones más confiables.
- Experimente una reducción de hasta 98% en desabastecimientos, minimizando las oportunidades de ventas perdidas y la insatisfacción del cliente.
- Reduzca el exceso de inventario hasta en 50%, liberando valioso capital y espacio de almacenamiento.
- Incrementar los márgenes entre 1 y 5 puntos porcentuales, impulsando la rentabilidad general.
- Disfrute de un retorno de la inversión de hasta 56 veces en un año, con un retorno de la inversión de 100% alcanzable en los primeros tres meses.
- Reduzca el tiempo dedicado a pronosticar, planificar y realizar pedidos hasta en 90%, lo que permite a su equipo concentrarse en actividades estratégicas.
