Comment soutenir la fidélisation de la clientèle : Webinaire en direct
Sujet : Comment les processus appropriés de planification de la demande et de gestion des stocks favorisent la fidélisation de la clientèle
Le mercredi 14 juillet à 9 h HNE, le webinaire Comment les processus corrects de planification de la demande et de gestion des stocks soutiennent la fidélisation de la clientèle sera organisé par Jairo Sanchez.
Cliquez ici pour vous inscrire et en savoir plus sur ce que nous allons couvrir.
Dans ce webinaire, le conférencier fera valoir qu'une planification appropriée de la demande ainsi qu'un alignement des processus de production, de distribution et d'approvisionnement peuvent façonner la satisfaction (et la fidélisation) des clients de la manière la plus efficace, ce qui est rendu possible par des outils analytiques, Streamline. Nous discuterons de l'importance du processus de planification de la demande en douceur pour le succès de l'entreprise et discuterons de ses avantages pour augmenter les niveaux de satisfaction des clients.
Ordre du jour:
- Qu'est-ce que l'expérience client (CX) ?
- De quoi parlons-nous lorsque nous parlons de CX ?
- Le CX est aussi important que le produit ou le prix
- Façons dont la planification de la demande améliore la fidélisation de la clientèle
- Façons dont la gestion des stocks améliore la fidélisation des clients
- Le service client comme mesure de performance
- Questions et réponses
- PDG
- COO
- CFO
- Directeurs de vente
- Directeurs de la planification de la demande
- Directeurs de la chaîne d'approvisionnement
A propos de l'orateur :
Jairo Sanchez, consultant en gestion de la chaîne d'approvisionnement et conférencier dans les programmes de troisième cycle MBA avec accent sur les opérations professionnelles CSCP certifiées par l'APICS. Fondateur de jis Consulting qui se concentre sur l'optimisation des processus de la chaîne d'approvisionnement. Jairo a travaillé dans des entreprises mondiales telles que SABMiller, Carvajal, le réseau de concessionnaires de General Motors et Oracle. Il a occupé des postes stratégiques et commerciaux régionaux, en dirigeant des projets d'expansion opérationnelle et d'optimisation de processus, notamment en Colombie, au Mexique et au Brésil, où il a vécu pendant deux ans. Toutes ses expériences ont été motivées par la constitution d'équipes, la satisfaction client et la visibilité des données pour tirer parti de tous les processus de la chaîne d'approvisionnement.
Ce webinaire va être le plus intéressant pour :
La langue : Anglais
Vous comptez toujours sur le travail manuel dans Excel pour la planification ?
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- Obtenez une disponibilité optimale des stocks de 95-99%, en vous assurant de pouvoir répondre de manière cohérente à la demande des clients.
- Atteignez une précision de prévision jusqu'à 99%, pour une planification et une prise de décision plus fiables.
- Bénéficiez d'une réduction allant jusqu'à 98% des ruptures de stock, minimisant ainsi les opportunités de vente manquées et l'insatisfaction des clients.
- Réduisez les stocks excédentaires jusqu'à 50%, libérant ainsi un capital précieux et de l'espace de stockage.
- Augmentez les marges de 1 à 5 points de pourcentage, augmentant ainsi la rentabilité globale.
- Bénéficiez d'un retour sur investissement jusqu'à 56 fois supérieur en un an, avec un retour sur investissement de 1 001 TP58T réalisable au cours des trois premiers mois.
- Réduisez le temps consacré aux prévisions, à la planification et aux commandes jusqu'à 90%, permettant à votre équipe de se concentrer sur les activités stratégiques.
