Como dar suporte à retenção de clientes: Webinar ao vivo
Tópico: Como os processos corretos de planejamento de demanda e gerenciamento de estoque dão suporte à retenção de clientes
Na quarta-feira, 14 de julho, às 9h EST, o webinar Como os processos corretos de planejamento de demanda e gestão de estoque apoiam a retenção de clientes será realizado por Jairo Sanchez.
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Neste webinar, o palestrante argumentará que o planejamento de demanda adequado, bem como o alinhamento dos processos de produção, distribuição e aquisição, podem moldar a satisfação do cliente (e retenção) da maneira mais eficiente, o que é possível por meio de ferramentas analíticas, como o Streamline. Discutiremos como o processo de planejamento de demanda suave é significativo para o sucesso do negócio e discutiremos seus benefícios para aumentar os níveis de satisfação do cliente.
Agenda:
- O que é experiência do cliente (CX)?
- O que queremos dizer quando falamos sobre CX?
- A CX é tão importante quanto o produto ou o preço
- Formas como o planejamento de demanda melhora a retenção de clientes
- Formas como a gestão de inventário melhora a retenção de clientes
- Atendimento ao cliente como medida de desempenho
- Perguntas e respostas
- CEO
- COO
- CFO
- Diretores de vendas
- Diretores de Planejamento da Demanda
- Diretores da Cadeia de Abastecimento
Sobre o orador:
Jairo Sanchez, consultor de gestão da cadeia de suprimentos e palestrante em programas de pós-graduação MBA com ênfase em operações profissional CSCP certificado pela APICS. Fundador da jis Consulting com foco em otimização de processos da cadeia de suprimentos. Jairo trabalhou em empresas globais como SABMiller, Carvajal, rede de concessionárias da General Motors e Oracle. Ele liderou posições estratégicas e comerciais regionais, liderando projetos de expansão operacional e otimização de processos, particularmente na Colômbia, México e Brasil, onde morou por dois anos. Todas as suas experiências foram motivadas pela formação de equipes, satisfação do cliente e visibilidade de dados para alavancar todos os processos da cadeia de suprimentos.
Este webinar vai ser o mais interessante para:
Linguagem: Inglês
Ainda depende do trabalho manual no Excel para planejamento?
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- Experimente uma redução de até 98% em rupturas de estoque, minimizando oportunidades de vendas perdidas e a insatisfação do cliente.
- Reduza o excesso de estoque em até 50%, liberando capital valioso e espaço de armazenamento.
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- Reduza o tempo gasto em previsão, planejamento e pedidos em até 90%, permitindo que sua equipe se concentre em atividades estratégicas.
